プライバシーポリシー
株式会社トミクル（以下「当社」）は、「キャクル」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
- メールアドレス：ログイン（パスワードを使わないリンク方式）およびご連絡のため。
- お支払い情報：決済代行会社（Stripe）が取得・保持します。当社はクレジットカード番号を受け取らず、保持しません。
- お客様が入力した事業の情報：商品・サービスの内容、ターゲット像、実績など、コンテンツ生成のためにご入力いただいた内容。
- 連携先の認証情報：LINE公式アカウントを連携された場合のアクセストークン等。
- お振込先の口座情報：ご紹介制度の紹介料をお支払いする場合に限りお預かりします（暗号化して保管し、お支払い以外には利用しません）。
- ご紹介に関する記録：ご紹介のリンク（
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どなたのご紹介であったかを記録します。あわせて、リンクが開かれた回数を日ごとに集計します
（回数のみで、開いた方を特定できる情報は含みません）。
- 登録前のご相談の内容：公式LPの「AIに商品を相談する」で入力された商品の内容と、完成した見本（最初の1画面）をお届けするためのメールアドレス。ご登録いただいた場合は、その内容をお客様の材料として引き継ぎます。
- 利用状況：エラー記録、生成の実行記録など、不具合対応と品質改善のための記録。
- クロージングAI（AIによる声・文字での応対）の会話の記録：ご予約・ご相談の際のお名前・メールアドレス（またはLINEのID）、会話の内容の文字起こし、応対の結果（お申し込みボタンを押したか、担当者への引き継ぎがあったか等）、話した時間。音声そのものは当社のサーバーには保存しません（文字起こしのみ保存します）。お客様（本サービスの会員）が設置したクロージングAIで応対した見込み客の方の記録は、その会員の方に提供します。
2. 利用目的
- 本サービスの提供・本人確認・お問い合わせ対応
- 料金の請求および決済
- 不具合の調査、機能の改善
- 重要なお知らせの送信
- クロージングAI の応対の品質改善：会話の記録を、お名前・連絡先・事業者名などの個人や事業者を特定できる情報を取り除いたうえで分析し、応対の手順や返答の型（すべての会員に共通するAIへの指示）の改善に用います。特定の会員の商品・料金・お客様の情報を、他の会員のAIに引き渡すことはありません。
3. 生成された文章・画像の取扱い
お客様が入力した内容および生成された文章・画像の権利はお客様に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守に必要な範囲でのみこれらを取り扱います。
4. 外部サービスへの提供
本サービスは、機能の提供のため以下の外部サービスを利用します。機能の実行に必要な範囲で、お客様が入力した事業情報、生成指示、画面画像および生成途中の内容がOpenAI、AnthropicまたはGoogleへ送信される場合があります。
- OpenAI（API）：文章・構成・コピー等の生成および検査、画面画像を用いた相談への回答、ならびに画像の生成のため。OpenAIは米国の事業者であり、これらの情報は米国において処理されます。米国の個人情報保護制度と、OpenAIが講じる安全管理措置については、OpenAIの公表情報をご確認ください。
- Google（Gemini API）：画像の生成および検査のため。AI営業担当（クロージングAI）の声の応対では、お客様の音声がブラウザからGoogleへ直接送られ、音声の認識・応答の生成に用いられます（当社のサーバーは音声を経由しません）。
- HeyGen（LiveAvatar）：AI営業担当の映像（話す人物の映像）の生成のため。AIの応答の音声がHeyGenへ送られ、口の動きに合わせた映像の生成に用いられます。お客様の音声・映像は送信しません。HeyGenは米国の事業者であり、米国において処理されます。
- Anthropic（Claude API）：文章・構成・コピー等の生成のため。生成に必要な範囲で、お客様が入力した事業情報（登録前のご相談の内容を含みます）を送信します。画面画像は送信しません。お問い合わせへの返信案と、顧問セミナーの視聴ページのチャットへの自動の回答および回答の下書きの作成にも用い、その際はお問い合わせ・チャットに入力された内容を送信します。Anthropicは米国の事業者であり、これらの情報は米国において処理されます。
- Stripe：決済のため
- Resend：メール送信のため
- LINEヤフー：LINE配信機能をご利用の場合
- Cloudflare R2：データのバックアップ保管のため
- Meta Platforms, Inc.（Meta Pixel・コンバージョンAPI）：当社の広告の成果の計測と、広告配信の最適化のため。公式LP（lp.kyakuru.com）・ご案内の動画ページ・本サービスの画面（app.kyakuru.com）で、ページの表示、動画の再生、お申し込みボタンの押下、無料の見本（1枚）の作成の開始と完成、無料登録の完了、有料プランのお申し込みなどの行動の事実（日時・URL・ブラウザ情報・IPアドレス・Meta社のCookieの識別子等）を送信します。
無料登録の完了については、当社のサーバーからも送信します。その際、メールアドレスは元に戻せない形に変換（ハッシュ化）した値のみを送信し、メールアドレスそのものは送信しません。
見本の作成のために入力されたURL・商品の内容、診断の回答、商品カルテ等の入力内容、AIとの会話の内容は送信しません。Meta社は米国の事業者であり、送信した情報は米国等において処理されます。
- 当社が広告運用を委託する事業者が管理する Meta Pixel：当社の広告の一部の行き先のページ（lp.kyakuru.com/m-a・lp.kyakuru.com/c-a・lp.kyakuru.com/p-a）では、当社の Meta Pixel に代えて、当社が広告運用を委託する事業者が管理する Meta Pixel を使います。これらのページを閲覧した方と、これらのページから無料登録された方（本サービスの画面を含みます）については、上記の Meta の項目と同じ行動の事実（ページの表示、無料の見本（1枚）の作成の開始と完成、無料登録の完了、有料プランのお申し込みと金額、日時・URL・ブラウザ情報・IPアドレス・Meta社のCookieの識別子等）を、この Meta Pixel を通じて Meta Platforms, Inc. へ送信し、当社のサーバーからの送信（コンバージョンAPI）は行いません。利用目的は当社の広告の成果の計測と、広告配信の最適化で、委託先は Meta社の管理画面で集計された結果を確認します。メールアドレス、入力された内容、AIとの会話の内容は送信しません。止める方法は「8. Cookie等の利用」の「計測を望まない場合」と同じです。
- Google LLC（Google 広告のタグ）：当社の広告の成果の計測と、広告配信の最適化のため。公式LP・ご案内の動画ページ・本サービスの画面（app.kyakuru.com）で、ページの表示、無料登録の完了、有料プランのお申し込みの行動の事実（日時・URL・ブラウザ情報・IPアドレス・各社のCookieの識別子等）と、お申し込みの金額を送信します。メールアドレス、診断の回答、商品カルテ等の入力内容、AIとの会話の内容は送信しません。各社は米国等の事業者であり、送信した情報は米国等において処理されます。
個人関連情報の第三者提供について
上記のMeta社（当社が広告運用を委託する事業者が管理する Meta Pixel を通じた送信を含みます）およびGoogle LLCへ送信するCookieの識別子、閲覧したページ、行動の履歴等は、個人情報の保護に関する法律に定める「個人関連情報」にあたる場合があります。これらの提供先では、提供先が保有する情報（各社のサービスのアカウント情報等）と照らし合わせることで、提供先において個人データとして取得されることが想定されます。
当社は、提供先がご本人から、個人関連情報を個人データとして取得することについての同意を得ていることを、提供先の規約・ポリシーにより確認したうえで提供します。提供先での取扱いは、各社のプライバシーポリシー（Meta：https://www.facebook.com/privacy/policy/ 等）をご確認ください。
提供を望まない場合は、「8. Cookie等の利用」の「計測を望まない場合」の方法で止めることができます。
上記および法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。
ご紹介いただいた方への開示について：紹介者の方には、ご登録の件数・ご利用中の人数・紹介料の金額のみをお伝えします。
どなたがご登録されたか（お名前・メールアドレス等）を紹介者にお知らせすることはありません。
5. 安全管理
- 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
- LINEのアクセストークンおよびバックアップは暗号化して保管しています。
- お預かりする情報は、サービスの提供に必要な最小限にとどめています。
6. 保存期間
セミナーのチャットに入力した内容は、あなたと運営だけが閲覧でき、他の参加者には表示されません。内容は運営からの回答（AI による自動の回答と、運営が送る回答の下書きを含みます）のために 30日間保存し、その後削除します。回答のため、入力した内容を AI の事業者（Anthropic、OpenAI）に送ります。運営が送ったメールと、データのバックアップは、それぞれの保存期間に従います。
クロージングAI の会話の記録は、応対した会員のアカウントが存在する間、保存します（会員の退会時に削除します）。品質改善のための分析に用いる場合は、個人や事業者を特定できる情報を取り除いた形にします。
登録前のご相談の内容と見本は、ご登録がない場合は90日で削除します。アカウントが存在する間、保存します。退会のお申し出があった場合は、法令上の保存義務がある記録を除き、合理的な期間内に削除します。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人からのご請求に応じて、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に対応します。下記の窓口までご連絡ください。
8. Cookie等の利用
当社は、次の目的でCookieを使用します。
- ログイン状態の保持：ログインを維持するため。
- ご紹介の記録：ご紹介のリンクからお越しいただいた場合、どなたのご紹介かを記録するため、
90日間保存します（紹介料のお支払いのためだけに使用します）。
- 広告の成果の計測と最適化：公式LP・ご案内の動画ページ・本サービスの画面で、Meta社の計測タグ（Meta Pixel。一部の広告の行き先のページとそこから無料登録された方については、当社が広告運用を委託する事業者が管理する Meta Pixel）により、上記4.の行動の事実がMeta社へ送信され、同社のCookieが使われることがあります。Meta社は、これらの情報を当社の広告の成果の計測と、広告をより関心のありそうな方に届けるために用います。Meta社での取扱いは同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
- 広告の成果の計測と最適化（Google LLC（Google 広告のタグ））：上記4.の行動の事実が各社へ送信され、各社のCookieが使われることがあります。各社での取扱いは各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
計測を望まない場合：ブラウザの設定で第三者Cookieを拒否するか、Meta社の「広告設定」（Facebook・Instagramの「広告の設定」→「パートナーからのアクティビティ情報」）でオフにしていただけます。
上記のほかに、広告配信のための行動追跡や、第三者への提供は行っていません。
ブラウザの設定でCookieを削除・拒否いただけますが、その場合ログインの維持やご紹介の記録ができません。
9. 外部送信について（電気通信事業法に基づく公表）
当社の公式LP（lp.kyakuru.com）、ご案内の動画ページ、および本サービスの画面（app.kyakuru.com）では、閲覧者の端末から次の外部の事業者へ情報が送信されます。
| 送信先（事業者） | 使っている仕組み | 送信される情報 | 送信先での利用目的 | 止める方法 |
|---|
| Meta Platforms, Inc.（米国） | Meta Pixel | 閲覧したページのURL、日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、Meta社のCookieの識別子、ページの表示・ボタンの押下・無料の見本（1枚）の作成の開始と完成・無料登録の完了・有料プランのお申し込み（金額を含む）の事実 | 当社の広告の成果の計測、広告配信の最適化 | ブラウザで第三者Cookieを拒否する／Facebook・Instagramの「広告の設定」→「パートナーからのアクティビティ情報」をオフにする |
| Meta Platforms, Inc.（米国）※当社が広告運用を委託する事業者が管理するもの | Meta Pixel（広告の行き先のページ lp.kyakuru.com/m-a・lp.kyakuru.com/c-a・lp.kyakuru.com/p-a と、そこから無料登録された方の本サービスの画面） | 上の行と同じ種類の情報（閲覧したページのURL、日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、Meta社のCookieの識別子、ページの表示・無料の見本（1枚）の作成の開始と完成・無料登録の完了・有料プランのお申し込み（金額を含む）の事実） | 当社の広告の成果の計測、広告配信の最適化（委託先は Meta社の管理画面で集計された結果を確認します） | 上の行と同じ |
| Google LLC（米国） | Google Fonts（文字の表示） | 閲覧したページのURL（参照元）、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報 | 文字（書体）の配信、配信の品質の維持 | ブラウザの設定で外部の書体の読み込みを止める（表示が標準の書体になります） |
| Google LLC（米国） | Google 広告のタグ（gtag.js） | 閲覧したページのURL、日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、Google社のCookieの識別子、無料登録の完了・有料プランのお申し込み（金額を含む）の事実 | 当社の広告の成果の計測、広告配信の最適化 | Google の「広告設定」（https://adssettings.google.com/）でパーソナライズ広告をオフにする |
メールアドレス、見本の作成のために入力された内容、診断の回答、商品カルテ等の入力内容、AIとの会話の内容は、上記の送信先へは送信しません。
10. お問い合わせ窓口
株式会社トミクル
〒103-0004
東京都中央区東日本橋二丁目28番4
日本橋CETビル2F
support@tomikuru.com
11. 改定
本ポリシーを変更する場合は、本ページに掲載します。
制定日：2026年8月7日
最終改定日：2026年10月29日